【关键字】对讲，可视，门禁
【简介】本文介绍对讲（包括可视对讲）系统常见问题及解决方法
一、故障现象：单个设备完全无反应排查步骤：
1. 断电重启系统
请尝试断电重启该设备，这是解决许多电子设备“假死”问题的通用且有效的方法。
最简单的方法就是，找到该设备的电源插头，拔掉后等待1-2分钟后再重新上电。
2. 检查电源
如果断电重启无效，可能是电源没电或者电源不正常。
以下操作请呼叫电工继续排查。
（1）先检查设备端。
设备端通常是一个圆型的直流插头，直接测量输出电压是否达标，即不低于设备标注电压的90%。
（2）如果供电正常，说明设备本身故障，请联系专业人士拆机检修。
（3）如果设备端完全没有电，或者设备端是一个交流电插头，再检查220V插座上是否有电。
（3）如果220V插座有电，且设备供电为一根带220V交流插头的电源线，如果这根线可以方便地更换，可更换一根试试；如果无法直接更换，请联系专业人士拆机检修。
（4）如果220V插座有电，且设备由电源适配器（一端为220V交流插头，一端为圆形直流插头）供电，可更换一个适配器试试，但要求适配器输出电压要与设备标相符，且输出电流不小于设备标注。
（5）如果220V插座没有，请电工继续排查解决。
二、故障现象：有图像有声音，个别按键甚至所有按键无反应
说明设备本身有故障，请联系专业人士拆机检修。
三、故障现象：单个分机设备故障，有电，所有按键有反应，但无法呼出呼入。
排查步骤：
1. 断电重启系统
请尝试断电重启该设备，最简单的方法就是，找到该设备的电源插头，拔掉后等待1-2分钟后再重新上电。
2. 检查网络
检查设备网络接口（即插网络水晶头的位置）是否正常工作，通常设备的网络接口在工作时会有指示灯在闪烁。
（1）如果设备的网络接口有指示灯在闪烁，请联系管理人员或专业人士继续排查。
（2）如果设备的网络接口处没有指示灯在闪烁，说明设备断网了，请尝试插拔几次网络水晶头后测试是否工作。
（3）如果仍然不通，请联系专业人士检修。
四、故障现象：所有分机设备有电，各设备的所有按键有反应，但均无法呼出呼入。
排查步骤：
1. 检查可视对讲系统的专用交换机的电源。
2. 检查可视对讲系统主机的电源。
五、其他故障现象
请联系售后或维保人员。