【关键字】视频，监控，常见问题，自查，排查，掉线
【简介】本文介绍了视频监控系统常见问题自查方法
重要提示
一、基本排查顺序
电源à网络à其他。
视频监控系统最容易出问题的是电源，其次是网络特别是网线，然后就是使用方法和维护不当引起的其他问题。
二、需要准备的工具
（1）万用表、试电笔、剥线钳、绝缘胶带：排查更换电源用。
（2）一根8米网络跳线、网络直通头、网络测寻线仪、网线钳、水晶头、红光笔、光纤跳线（圆到圆、大方到大方、大方到圆各1条）：排查解决网络故障用。
（3）笔记本电脑：带电池工作时间至少1小时，下载并安装好监控系统中各品牌的网络设备搜索工具软件，用于查询设备及IP、判断网络好坏。
常见品牌的官方网站：
海康威视（含竞业达）：服务支持à工具专区à设备网络搜索(SADP)
宇视科技：服务支持à下载中心à工具软件à通用工具集(EZTools)
大华：服务支持à工具软件àConfigTool批量配置工具
（4）新的监控电源适配器：12V 2A
（5）新的光纤收发器（含电源）
（6）光纤跳线
三、注意事项
1.电源问题请专业电工进行排查、更换。
2.网络问题请懂网络、会使用相关工具的人员进行排查、解决。
通用排查方法
一、电源适配器
1.电源适配器指示灯不亮。
重点排查电源进线是否有电，没电请先排查进电并解决。
如果进线有电，输出无电，电源适配器坏。
2.电源适配器指示灯较暗或闪烁。
这种情况大概率是电源适配器老化，无法继续使用。
3.电源适配器指示灯常亮，但无输出电压，电源适配器坏。
二、摄像头是否正常
条件：摄像头的电源适配器已确认工作正常。
笔记本电脑直接连接摄像头，如果以下条件都达到，则摄像头工作正常：
1. 笔记本电脑直接连接摄像头，笔记本电脑的网口灯正常闪烁；
2. 笔记本电脑运行相应摄像头品牌的搜索工具，能搜索到摄像头；
3. 配置笔记本电脑的IP与摄像头的IP地址在同一网段，但不能与摄像头一样，打开浏览器，访问摄像头的IP地址，可以出现登录界面；
4.可以正常登录，并显示预览画面。
三、摄像头能否正常接入监控系统总网络
在摄像头侧断开网络，笔记本电脑通过网络跳线和网络直通头连接监控系统网线，运行相应摄像头品牌的搜索工具，如果能搜索到一批网络设备（包括摄像头、硬盘录像机等），则说明摄像头可以正常接入监控系统总网络。
四、光纤收发器本身是否正常
条件：光纤收发器的电源适配器已确认工作正常。
注：光纤收发器是成对使用的，单纤的光纤收发器是A、B端配对使用的，即一头是A端，则另一头必须是B端。
如果以下条件都达到，则该光纤收发器包括与其配对的光纤收发器均工作正常。
1. 通电后，光纤收发器的电源指示灯常亮；
2. 光纤收发器的网线接口指示灯闪烁；
3. 光纤收发器的光口指示灯闪烁。
五、光纤收发器是否正常接入监控系统总网络
条件：光纤收发器及其电源适配器已确认工作正常。
笔记本电脑通过网络跳线接到光纤收发器，运行相应摄像头品牌的搜索工具，如果能搜索到一批网络设备（包括摄像头、硬盘录像机等），则说明此光纤收发器可以正常接入监控系统总网络。
六、交换机是否正常
视频监控系统使用的交换机主要有两种供电方式：1.交流220V直接供电，常见于安装在机柜内的16口及以上的交换机；2. 通过电源适配器供电，一般常见于8口及以下的普通交换机。
条件：交换机的电源正常。
笔记本电脑通过网络跳线接到交换机，运行相应摄像头品牌的搜索工具，如果能搜索到一批网络设备（摄像头、硬盘录像机等），则说明此交换机工作正常，如果能搜索到未直接连接到本交换机上的监控设备（摄像头、硬盘录像机等），则说明，此交换机可以正常接入监控系统总网络。
常见问题及排查解决步骤
【故障现象】个别摄像头掉线
〖排查步骤〗
1. 是否有电，包括电源进线是否、电源适配器是否正常2. 是否可接入总网
3. 摄像头断电重启
4. 摄像头是否正常
【故障现象】摄像头夜间频繁掉线
〖解决方法〗更换摄像头电源适配器
【故障现象】摄像头三伏天频繁掉线
〖解决方法〗更换摄像头电源适配器
【故障现象】摄像头画面名称与实际位置不符
〖排查步骤〗
1. 笔记本电脑直接连接该摄像头2. 用搜索工具查询摄像头的IP
3. 笔记本电脑设置与摄像头IP同段的IP
4. 用浏览器访问摄像头IP
5. 输入用户名和密码，登录该摄像头
6. 在设置里找到图像OSD设置项，设置正确的名称并提交保存
【故障现象】摄像头画面模糊
〖排查步骤〗
1. 擦拭摄像头镜头，撕去保护膜2. 笔记本电脑直接登录摄像头，调整焦距参数为自动
3. 很多摄像头的设置界面里没有调整焦距功能，必须拆开摄像头保护壳，手动调整焦距。
4. 如果上述方法无效，更换摄像头。
【故障现象】摄像头画面偏色
〖排查步骤〗
1. 笔记本电脑直接登录摄像头，调整图像参数中的RGB参数2. 如果上述方法无效，更换摄像头
【故障现象】同一区域所有摄像头频繁或长时间掉线
这里的同一区域是指一个或相邻的几个监控立杆、一个建筑物、同一楼内的一层或相邻的几层等。
〖排查步骤〗到这些位置按以下顺序排查
1. 电源插线板是否有电2. 电源插线板上的各插头是否松动、接触不良
3. 有些区域可能是集中供电，排查供电模块是否正常
4. 交换机是否正常
5. 光纤收发器是否正常
6. 光纤收发器或交换机是否正常接入监控系统总网络
【故障现象】摄像头两两出现非此即彼的掉线
这个故障通常出现在新增摄像头或者更换摄像头后，具体表现是两个摄像头一组，同一时刻只能有一个在线，而另一个掉线，而且这两个摄像头谁在线谁掉线也不固定。
〖解决方法〗这个问题通常由两个摄像头的IP相同造成的，解决办法就是把其中一个摄像头的IP改为另一个还没有用的IP。
方法是笔记本电脑直接连接其中一个摄像头，用搜索工具修改它的IP地址。
【故障现象】平台中某些摄像头名称不完整
这个故障通常出现在摄像头中的OSD设置了多个文本区域后造成的，用通道同步功能也无效。
〖解决方法〗
1. 以管理员身份登录平台2. 在设备管理里找到这些摄像头，手工设置这些摄像头的名称，为保证统一，建议将摄像头OSD参数中的多个文本合并成一个作为名称。
注：设置后如果进行通道同步操作，必须再次重新设置。
【故障现象】监控录像机“嘀嘀嘀”报警
〖排查步骤〗
1. 登录录像机，记录离线的通道(即摄像头)IP
2. 排查这些摄像头
3. 检查存储中的硬盘，必要的话，更换相应位置上的硬盘
【故障现象】某监控摄像头在录像机或电脑上的多画面状态下可以正常实时预览，在电视墙大屏上多画面时无法显示该摄像头画面
〖解决方法〗
1. 登录摄像头
2. 修改视频参数，将视频的主副码流编码改为H.264
3. 在电视墙控制端，将该摄像头的多画面预览码流改为辅码流